Återbetalningspolicy

Kan jag returnera eller byta en vara om jag inte är nöjd?
Ja, självklart. Är du inte nöjd med ditt köp kan du returnera eller byta varan inom 100 dagar efter att du har tagit emot din beställning. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar är därmed förlängd till 100 dagar.

Hur returnerar jag en vara?

Alla returer och byten registreras i vår returportal. Där får du returetikett och instruktioner för försändelsen. Vi kan inte ta emot returer som skickas utan registrering i portalen.

Retur mot återbetalning: du köper returetiketten i portalen (59 kr, som dras av från återbetalningen).
Byte eller tillgodokvitto: gratis – vi betalar returetiketten.

Hur ska varan packas?
Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den, gärna i originalförpackningen. Packa varan väl, fäst returetiketten på paketet och lämna in det hos Bring. Spara alltid kvittot på inlämningen – du ansvarar för paketet tills det har levererats till oss. Skor får inte skickas i retur i enbart skokartongen – använd ett ytteremballage.

När får jag pengarna tillbaka?
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmedel som du använde vid köpet – normalt inom 1–2 vardagar efter mottagandet. Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Presenter från förmånstrappan
Returnerar du hela beställningen och behåller en gratis present drar vi av presentens värde från återbetalningen. Skicka därför med presenten i returen.

Reavaror
Reavaror kan returneras på samma villkor som andra varor.

Undantag
Specialbeställda och personligt anpassade varor (t.ex. måttbeställda produkter) samt presentkort kan inte returneras. Kontakta oss om du är osäker på en viss vara.

Returadress
NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, DK-8722 Hedensted, Danmark. Registrera alltid returen i returportalen först.

Frågor?
Skriv till hej@faarskinn.se eller ring 010-888 77 80 (mån–fre 8:00–16:00).